Có vài câu hỏi mà một đơn vị tư vấn tốt trả lời được ngay và cụ thể, còn một đơn vị bạn không nên chọn thì sẽ né tránh. Chúng chỉ mất mười lăm phút để hỏi, và chúng phân loại rất hiệu quả.
Câu một: tư cách hành nghề
Với luật sư ở nước ngoài, hãy hỏi số đăng ký hành nghề và cơ quan quản lý, rồi tự tra trên trang của cơ quan đó. Thông tin này thường công khai.
Với đơn vị ở Việt Nam, hãy xem đăng ký doanh nghiệp và ngành nghề đăng ký. Một công ty mới thành lập vài tháng mà nhận hồ sơ lớn là điều đáng hỏi thêm.
Câu hai: đã làm bao nhiêu hồ sơ theo chương trình này
Không phải tổng số hồ sơ mọi loại, mà số hồ sơ đúng chương trình bạn đang nhắm tới. Kinh nghiệm ở một chương trình khác không chuyển sang được nhiều.
Hãy hỏi con số cụ thể và hỏi thêm bao nhiêu trong số đó đã có kết quả cuối cùng. Nhiều hồ sơ đang chạy không nói lên nhiều bằng vài hồ sơ đã hoàn tất.
Câu ba: đã có hồ sơ nào bị từ chối chưa
Đây là câu quan trọng nhất. Người nói chưa từng có hồ sơ nào bị từ chối hoặc là rất ít kinh nghiệm, hoặc là đang không nói thật.
Câu trả lời tốt là có, kèm giải thích lý do và bài học rút ra. Đó là dấu hiệu của người đã làm thật và biết chỗ hồ sơ hay hỏng.
Câu bốn: anh chị có nhận khoản nào từ dự án không
Hỏi thẳng và yêu cầu trả lời bằng văn bản. Câu trả lời có không phải là điều xấu, nhưng bạn cần biết để đánh giá lời khuyên của họ.
Điều đáng lo là sự né tránh. Một đơn vị chuyên nghiệp trả lời câu này rõ ràng vì họ đã quen được hỏi.
Câu năm: ai sẽ thật sự làm hồ sơ của tôi
Người bạn gặp trong buổi tư vấn có thể là người bán hàng, còn hồ sơ do một nhân viên khác xử lý. Hãy hỏi tên và kinh nghiệm của người đó.
Và hãy hỏi điều gì xảy ra nếu người đó nghỉ việc giữa chừng. Câu trả lời cho thấy đơn vị có quy trình hay chỉ phụ thuộc vào cá nhân.
Nói chuyện với khách hàng cũ
Đề nghị được kết nối với vài khách đã hoàn tất hồ sơ. Đơn vị làm tử tế thường có người sẵn lòng nói chuyện.
Hãy hỏi những câu cụ thể: có bị yêu cầu bổ sung không và họ hỗ trợ ra sao, phí có phát sinh ngoài hợp đồng không, họ phản hồi nhanh không. Đừng chỉ hỏi có hài lòng không.
Yêu cầu một đánh giá sơ bộ
Trước khi ký, hãy đề nghị họ đánh giá hoàn cảnh cụ thể của bạn: nguồn vốn này dùng được không, điểm yếu nằm ở đâu, cần chuẩn bị gì thêm.
Một đơn vị có năng lực sẽ nêu được vài điểm cụ thể ngay. Một đơn vị chỉ nói hồ sơ của anh chị rất tốt mà không chỉ ra được gì thì hoặc chưa đọc kỹ, hoặc đang bán hàng.
Hỏi họ về rủi ro
Một câu hỏi rất hiệu quả: theo anh chị, rủi ro lớn nhất trong hồ sơ của tôi là gì. Người có kinh nghiệm nêu được hai ba điểm cụ thể ngay.
Người trả lời rằng hồ sơ của anh chị không có rủi ro gì đáng kể thì hoặc chưa đọc kỹ, hoặc đang tránh nói điều bạn không muốn nghe. Cả hai đều là lý do để cân nhắc.
Dấu hiệu nên dừng lại
Hứa chắc chắn đậu. Đề nghị khai khác sự thật. Thu trọn tiền trước khi làm gì. Tránh trả lời bằng văn bản. Thúc bạn quyết trong vài ngày.
Năm dấu hiệu này thường đi cùng nhau. Gặp hai trong số đó là đủ lý do để tìm đơn vị khác.
Kiểm tra cả bên nhận tiền
Ngoài đơn vị tư vấn, hãy xác minh cả những tổ chức được nhắc tới trong tài liệu: ngân hàng giữ ký quỹ, đơn vị kiểm toán, hãng luật lập ý kiến pháp lý.
Cách đơn giản là liên hệ trực tiếp bằng thông tin bạn tự tra được, không dùng số điện thoại in trong tài liệu của dự án. Một cuộc gọi xác nhận rẻ hơn rất nhiều so với hậu quả của việc không gọi.
Ghi lại buổi làm việc
Sau mỗi buổi tư vấn, hãy gửi một email tóm tắt những gì đã trao đổi và nhờ họ xác nhận. Việc họ có phản hồi hay không cũng là một thông tin.
Tập email này về sau là bằng chứng về những gì đã được cam kết. Với một quan hệ kéo dài nhiều năm, đây là thói quen rất đáng có.
Hỏi đáp
Đơn vị lớn có an toàn hơn không?
Không tự động. Hãy đánh giá theo kinh nghiệm đúng chương trình và theo người trực tiếp làm hồ sơ của bạn.
Nên gặp mấy đơn vị trước khi chọn?
Ít nhất hai tới ba, để có mặt bằng so sánh về cách tư vấn và về mức phí.
Họ không cho gặp khách hàng cũ vì bảo mật thì sao?
Lý do này hợp lý một phần. Hãy đề nghị họ chuyển câu hỏi của bạn cho khách cũ và để khách chủ động liên hệ.
Tư vấn miễn phí có đáng tin không?
Buổi đầu miễn phí là bình thường. Nhưng một ý kiến thật sự độc lập thì thường phải trả tiền, và đó là khoản đáng chi.
